Ser sincero nem sempre \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil \u2014 por\u00e9m, em determinadas circunst\u00e2ncias, \u00e9 algo mais que necess\u00e1rio quando um amigo, familiar ou colega faz algo errado e precisa ser corrigido ou criticado. No entanto, muita gente acaba pesando a m\u00e3o na hora de fazer uma cr\u00edtica e, em vez de ajudar quem a escuta, acaba magoando ou ofendendo a pessoa, o que gera conflitos.
Isso ocorre, de modo geral, porque \u00e9 comum que as pessoas critiquem as outras na hora da raiva ou quando est\u00e3o chateadas e ressentidas. A fun\u00e7\u00e3o da raiva, vale ressaltar, \u00e9 nos proteger contra amea\u00e7as e nos deixar em alerta. Por isso, sob nervosismo e irrita\u00e7\u00e3o, fica mais dif\u00edcil exercer a empatia e levar os sentimentos alheios em considera\u00e7\u00e3o.
Ao criticar algu\u00e9m quando estamos nervosos ou com raiva, passamos do ponto e acabamos desvalorizando e at\u00e9 diminuindo quem percebemos inconscientemente como amea\u00e7a. Embora o ataque seja uma tend\u00eancia humana, \u00e9 importante desenvolver a habilidade de criticar \u2014 prestando aten\u00e7\u00e3o na forma e no conte\u00fado \u2014 para n\u00e3o amplificar atritos nem deixar de achar uma solu\u00e7\u00e3o para o problema aventado.
Se o criticado se sentir constrangido, vulner\u00e1vel ou atacado, tamb\u00e9m enxergar\u00e1 a necessidade de se defender, fazendo com que os coment\u00e1rios n\u00e3o sejam absorvidos de maneira construtiva e podendo gerar desaven\u00e7a entre as partes. N\u00e3o existe uma f\u00f3rmula ideal para fazer uma cr\u00edtica, pois a situa\u00e7\u00e3o depende de fatores como o v\u00ednculo com o interlocutor ou a gravidade da situa\u00e7\u00e3o. No entanto, certas pr\u00e1ticas e t\u00e9cnicas podem ajudar nessa miss\u00e3o, como as sugeridas a seguir:<\/p>\n\n\n\n
Primeiro, acalme-se Planeje a conversa invertendo os pap\u00e9is Pratique a empatia Evite plateia N\u00e3o fa\u00e7a julgamentos moralizantes
<\/strong>Quando estamos nervosos, a nossa tend\u00eancia \u00e9 culpar e atacar o outro. Para que a cr\u00edtica ajude em vez de atrapalhar, \u00e9 importante manter a tranquilidade. Respirar profundamente algumas vezes pode ajudar, assim como esperar um tempo entre o acontecimento e a conversa para que voc\u00ea possa se acalmar.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Coloque-se no lugar da pessoa que ir\u00e1 receber a cr\u00edtica e pense sobre como voc\u00ea gostaria de receber este feedback. Reflita sobre qual a melhor forma e momento para come\u00e7ar a conversa, qual tom de voz e quais palavras gostaria de escutar. Planeje tamb\u00e9m como voc\u00ea pode se acalmar, caso encontre resist\u00eancia da outra parte. Por exemplo: estabelecer a inten\u00e7\u00e3o de respirar caso fique nervoso, em vez de responder a coment\u00e1rios defensivos que podem surgir.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Mesmo com a inten\u00e7\u00e3o de ajudar, uma cr\u00edtica construtiva pode acabar magoando ou at\u00e9 mesmo ofendendo o outro. Tenha em mente que, de modo geral, n\u00e3o sabemos o que se passa na cabe\u00e7a do outro, quais os sentimentos envolvidos, sua situa\u00e7\u00e3o de vida no momento, as lutas que a pessoa enfrentou ao longo da jornada. Ent\u00e3o, busque entender o outro em sua complexidade e fale de uma forma branda e emp\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Para render bons frutos, a conversa n\u00e3o pode ter outras pessoas \u00e0 volta. Isso aumenta a tens\u00e3o e pode colocar o interlocutor numa postura ainda mais defensiva.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Lembre-se: nossos julgamentos est\u00e3o relacionados com nossos valores e percep\u00e7\u00f5es e n\u00e3o necessariamente correspondem aos valores e percep\u00e7\u00f5es dos outros. Podemos dizer o que um comportamento espec\u00edfico ou um conjunto de comportamento do outro nos fez sentir ou pensar, mas n\u00e3o podemos afirmar o que outro “\u00e9” com base nesses comportamentos. Portanto, troque o “voc\u00ea \u00e9” por “isso que voc\u00ea me fez sentir\u2026”.
Importante: nada de fazer compara\u00e7\u00f5es, pois elas tamb\u00e9m envolvem ju\u00edzos de valor e mexem com a autoestima do criticado, podendo coloc\u00e1-lo em posi\u00e7\u00e3o defensiva em vez de gerar reflex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n