{"id":36043,"date":"2022-11-16T11:25:01","date_gmt":"2022-11-16T14:25:01","guid":{"rendered":"https:\/\/jornalfatosenoticias.com.br\/?p=36043"},"modified":"2022-11-16T11:25:05","modified_gmt":"2022-11-16T14:25:05","slug":"cartilha-alerta-consumidores-para-promocoes-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalfatosenoticias.com.br\/index.php\/2022\/11\/16\/cartilha-alerta-consumidores-para-promocoes-na-black-friday\/","title":{"rendered":"Cartilha alerta consumidores para promo\u00e7\u00f5es na Black Friday"},"content":{"rendered":"\n

Procon-RJ divulga orienta\u00e7\u00f5es para compras em lojas f\u00edsicas e on-line<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Agentes da Autarquia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor do Estado do Rio de Janeiro (Procon-RJ) v\u00e3o monitorar os pre\u00e7os dos produtos mais procurados pelos consumidores para comparar com os valores praticados no dia da promo\u00e7\u00e3o Black Friday, que ocorre na \u00faltima sexta-feira deste m\u00eas (29).<\/p>\n\n\n\n

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Para que os consumidores possam aproveitar a ocasi\u00e3o, o Procon-RJ preparou cartilha na qual s\u00e3o divulgadas orienta\u00e7\u00f5es \u00fateis para compras em lojas f\u00edsicas e on-line.<\/em> Os fornecedores, por sua vez, s\u00e3o alertados para que n\u00e3o descumpram o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor na hora de fazer suas ofertas.<\/p>\n\n\n\n

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Uma sugest\u00e3o do Procon \u00e9 que o consumidor saiba exatamente o que quer comprar e fa\u00e7a pesquisa de mercado sobre o valor m\u00e9dio do produto fora da \u00e9poca da promo\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que o objetivo \u00e9 conseguir adquiri-lo com desconto real. Na hora da compra, deve ser dada aten\u00e7\u00e3o ao custo do frete.<\/p>\n\n\n\n

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Para o fornecedor, o conselho \u00e9 deixar sempre as informa\u00e7\u00f5es claras e precisas, para que o consumidor n\u00e3o tenha d\u00favidas quanto \u00e0s informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre pre\u00e7o, itens que comp\u00f5em o produto, condi\u00e7\u00f5es de troca, prazo de entrega, garantia contratual, entre outros dados essenciais.<\/p>\n\n\n\n

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Economia
<\/span><\/strong>O presidente do Procon-RJ, C\u00e1ssio Coelho, destacou que a Black Friday \u00e9 data muito importante para a economia. Trata-se, segundo afirmou, de evento especial em que as empresas podem atingir grande n\u00famero de vendas e renovar os estoques, enquanto os consumidores, por outro lado, podem adquirir produtos desejados ou contratar servi\u00e7o com descontos especiais. \u201cPor isso, o evento precisa manter a credibilidade\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n

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Com esse objetivo, advertiu que a publicidade deve obedecer o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, apresentando informa\u00e7\u00f5es claras e que n\u00e3o induzam o comprador a erro. A cartilha de orienta\u00e7\u00e3o criada pelo Procon vai contribuir com fornecedores e consumidores, afirmou o presidente. A autarquia faz o monitoramento dos pre\u00e7os dos principais produtos vendidos na data, \u201cpara garantir o sucesso do evento e contribuir para a economia do estado\u201d, acrescentou Coelho.<\/p>\n\n\n\n

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Cartilha<\/span><\/strong>
A cartilha destaca que as grandes estrelas da Black Friday s\u00e3o os pre\u00e7os baixos. Mas nem sempre os consumidores est\u00e3o atentos a isso. Um alerta \u00e9 que os pre\u00e7os devem ficar vis\u00edveis e afixados no produto, sem que haja necessidade de chamar um vendedor para inform\u00e1-lo. Da mesma forma, o custo total a ser pago com financiamento deve estar exposto de forma clara, com a quantidade e o valor das presta\u00e7\u00f5es, al\u00e9m dos juros praticados. <\/p>\n\n\n\n

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As informa\u00e7\u00f5es referentes a pre\u00e7o do produto e caracter\u00edsticas valem tamb\u00e9m para a modalidade de c\u00f3digo de barras. Configuram infra\u00e7\u00f5es ao direito b\u00e1sico do consumidor, tamb\u00e9m aplic\u00e1veis ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, utilizar letras em tamanho ou cor que dificultem a percep\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o; usar caracteres apagados, borrados ou rasurados; utilizar c\u00f3digo que deixe o consumidor em d\u00favida na hora da consulta; expor informa\u00e7\u00f5es em \u00e2ngulos que dificultem a percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 garantia, o Procon-RJ esclarece que h\u00e1 tr\u00eas tipos. A garantia legal \u00e9 estabelecida pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, independe de previs\u00e3o em contrato e d\u00e1 30 dias para reclama\u00e7\u00f5es de produtos e servi\u00e7os n\u00e3o dur\u00e1veis, como alimentos, por exemplo, e de 90 dias para bens dur\u00e1veis, como televisor ou m\u00e1quina de lavar. <\/p>\n\n\n\n

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A garantia contratual complementa a legal, \u00e9 oferecida pelo fornecedor, de livre e espont\u00e2nea vontade, e deve ser sempre por escrito. Se o fornecedor oferecer, por exemplo, garantia contratual de nove meses, o consumidor ter\u00e1 tr\u00eas meses de garantia legal mais os nove meses de contratual, totalizando um ano. O terceiro tipo \u00e9 a garantia estendida que, na verdade, funciona como uma ap\u00f3lice de seguro. Em geral, ela \u00e9 contratada \u00e0 parte e oferecida por outra empresa sem rela\u00e7\u00e3o com o fabricante.<\/p>\n\n\n\n

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O Procon-RJ alertou que muitas lojas podem embutir o valor da garantia nos produtos. Caso algum fornecedor realize essa pr\u00e1tica, o consumidor deve denunci\u00e1-lo \u00e0 autarquia. No caso de pe\u00e7as de mostru\u00e1rio vendidas por um pre\u00e7o abaixo do praticado normalmente, as lojas devem informar claramente o motivo da redu\u00e7\u00e3o na nota de compra.<\/p>\n\n\n\n

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A partir da reclama\u00e7\u00e3o do consumidor, o fornecedor tem 30 dias para resolver o problema. Ao fim desse prazo, ele pode exigir a troca por produto da mesma esp\u00e9cie, em perfeita condi\u00e7\u00e3o de uso; a restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

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Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 entrega de mercadorias, a loja \u00e9 obrigada a informar a previs\u00e3o de cumprimento do contrato. Quando ela descumpre o prazo que ela mesma determinou, os consumidores devem acionar a empresa por meio do Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC).<\/p>\n\n\n\n

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Seguran\u00e7a
<\/span><\/strong>Quanto \u00e0s compras pela internet, a recomenda\u00e7\u00e3o do Procon-RJ \u00e9 que os consumidores verifiquem a seguran\u00e7a do site<\/em>, conferindo se o endere\u00e7o usa o protocolo https e se \u00e9 exibido um \u00edcone no formato de um cadeado fechado. Clicando em cima da fechadura, deve aparecer o certificado de garantia do site. <\/em>\u00c9 importante pesquisar na internet relatos de outros consumidores sobre a empresa e guardar todos os e-mails<\/em> de confirma\u00e7\u00e3o do pedido, pagamento e qualquer outra comunica\u00e7\u00e3o recebida da loja.<\/p>\n\n\n\n

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Caso o consumidor utilize o cart\u00e3o de cr\u00e9dito para fazer o pagamento da compra, deve optar pelo cart\u00e3o virtual tempor\u00e1rio, que vale para apenas para uma compra \u00fanica pela internet. Outras dicas como essas podem ser encontradas na cartilha Black Friday Legal<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Expectativas
<\/span><\/strong>A Associa\u00e7\u00e3o Brasileira do Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico estima que a Black Friday <\/strong>movimentar\u00e1 este ano em torno de R$ 6,05 bilh\u00f5es no com\u00e9rcio on-line<\/em> nacional, com um total de 8,3 milh\u00f5es de pedidos. Os artigos que lideram a prefer\u00eancia dos consumidores s\u00e3o eletr\u00f4nicos, telefonia, produtos de inform\u00e1tica, eletrodom\u00e9sticos, eletroport\u00e1teis, moda, beleza e sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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