Sistema de agendamento on-line da Serra não funciona
(Foto: Reprodução)
Usuários que precisam agendar vacinação reclamam da dificuldade em acessar o serviço disponibilizado pelo município
Os usuários da Serra que utilizam o sistema de agendamento on-line (http://gti.serra.es.gov.br/saude/) para a marcação de vacinas tanto da covid-19 quanto a da gripe têm encontrado muitas dificuldades para acessar o serviço.
Somente nesta semana, a redação do Fatos & Notícias recebeu inúmeras reclamações de pessoas que tentaram o agendamento e não conseguiram.
“Fiquei mais de 40 minutos tentando agendar a vacina da gripe para o meu filho e não consegui. Quando você entra no site diz que o processo é simples e rápido, porém não é o que o usuário encontra”, reclama uma moradora de Jardim Carapina, que prefere não se identificar.
Isso, de acordo com a moradora, irrita e frustra a quem necessita do serviço. “Fiquei muito irritada e frustrada com a péssima qualidade do site. Pra início de conversa a gente só pode tentar a marcação a partir das 18h, o que eu acho um absurdo. Nunca vi isso na minha vida. Se o serviço é on-line não deveria funcionar 24h por dia? É irritante isso”, critica.
Devido ao grande número de denúncias, a nossa equipe, usando dados autorizados de um reclamante, tentou fazer o agendamento e, assim como os usuários, também não conseguiu. O processo se dá em cinco passos que, de acordo com o site, é simples e rápido, mas quando chega no passo dois, o usuário não consegue avançar, voltando à estaca zero. Tentamos por, aproximadamente, uma hora, mas também fracassamos.
“Após tentar por mais de uma hora, a partir das 18h, como pede a prefeitura, cansei e desisti. Tentei novamente, por mais de meia hora, mais tarde e também não tive êxito. Infelizmente, um serviço que deveria agilizar o atendimento e melhorar a vida das pessoas, virou um verdadeiro pesadelo para quem necessita dele”, finaliza a moradora.
