O vendedor que fala menos e ouve mais conquista mais contratos e relacionamentos duradouros Em vendas, muitos ainda acreditam que a vitória pertence a quem tem a melhor oratória, o discurso mais envolvente ou a apresentação mais persuasiva. Mas a experiência e a pesquisa em comportamento humano
Durante muito tempo, vender era quase um teatro ensaiado. O vendedor decorava um roteiro, seguia passo a passo, respondia a objeções com frases prontas e fechava a conversa com a famosa “pergunta de fechamento”. Funcionou — até deixar de funcionar.O consumidor mudou, e não foi pouco. Hoje, ele chega à conversa com mais informações sobre […]
A busca por excelência no atendimento ao cliente é uma meta constante para muitos profissionais, especialmente para aqueles que atuam em áreas delicadas e essenciais para o sucesso dos negócios, como a contabilidade. No caso de Valdeci Barbosa, contador da Empenho Contabilidade, a prática de ouvir e incorporar o feedback de seus clientes tornou-se uma […]
Por Elaine Carminati No mundo do comércio, a experiência do cliente vai além de um bom atendimento e produtos de qualidade. O design de interiores de lojas e o visual merchandising desempenham papéis cruciais na criação de ambientes que não apenas atraem clientes, mas também deixam impressões duradouras. Vamos explorar como estratégias de retail design […]
Essa seleção quebrou paradigmas, regras e esquemas obsoletos. Por que isso não pode acontecer nas nossas empresas? Texto: Davi Mourrahy Na Copa do Mundo de 1974, a seleção holandesa, até então desconhecida e sem tradição no futebol, surpreendeu o mundo com uma maneira diferenciada de se jogar futebol. O time era conhecido como carrossel holandês, […]
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