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Carreiras & Negócios

Viciados em “o quê?”, órfãos de “por quê?”

As ferramentas de qualidade disponíveis são muito úteis para resolver problemas e falhas dentro de qualquer processo empresarial, mas elas exigem muita técnica e responsabilidade de quem as usa. Como o intuito destes recursos é identificar a causa raiz dos problemas, exige-se do analista imparcialidade e objetividade para retirar qualquer autopreservação. Do contrário,